Orang biasanya menggunakan istilah eCommerce eBusiness dan
sebaliknya. Proses eBusiness adalah kumpulan strategi bisnis, kegiatan
internal, dan praktek-praktek perusahaan yang setiap perusahaan harus
melakukan untuk berpartisipasi dalam eCommerce. Praktisi pembangunan
ekonomi dapat memberikan layanan yang berharga dengan membantu
perusahaan menerapkan strategi eBusiness. Menunggu sebuah perusahaan
eBusiness untuk melaksanakan suatu strategi, maka akan sulit untuk
mengubah budaya perusahaan.
Artikel ini membantu menjelaskan perbedaan antara istilah “eBusiness” dan “eCommerce” dan melihat peranan praktisi ekonomi dalam perencanaan eBusiness. Istilah “eBusiness” ini adalah hari di mana-mana. Anda mendengar itu digunakan sehari-hari di stasiun berita lokal atau melihatnya ketika berselancar di Internet. Satu hal yang mungkin mengejutkan Anda adalah jumlah waktu yang digunakan adalah istilah dari konteks. Orang biasanya menggunakan istilah “eBusiness” dan “eCommerce” interchangeably. Seperti banyak orang merancukan Internet dengan World Wide Web. Untuk mendapatkan pengertian eBusiness strategi, pertama kita harus memahami perbedaan antara “eBusiness” dan “eCommerce.” Institut Nasional Standarisasi dan Teknologi / Manufaktur Ekstensi Program Kemitraan mendefinisikan persyaratan sebagai berikut:
Proses eBusiness adalah kumpulan strategi bisnis, kegiatan internal, dan praktek-praktek perusahaan yang setiap perusahaan harus melakukan untuk berpartisipasi dalam eCommerce. EBusiness yang merupakan salah satu yang menerapkan, fundamental reworked proses bisnis internal dan eksternal untuk mengambil keuntungan dari informasi tersebut untuk bersaing di distal marketspace.
eCommerce adalah proses kedua atau lebih (pihak) yang melakukan transaksi bisnis melalui komputer dan beberapa jenis jaringan misalnya langsung atau koneksi Internet. (NIST / MEP 1999)
eCommerce adalah terbaik dijelaskan bila “batu bata dan mortir” bisnis memutuskan untuk menambahkan transaksi berbasis Internet untuk aplikasi bisnis mereka. Batu bata dan mortir bisnis menjadi “klik-dan-mortir” usaha ketika mereka mulai memproses transaksi dan melakukan pemesanan melalui internet untuk melengkapi yang ada cara mereka melakukan bisnis. Ketika perusahaan-perusahaan yang ada mengembangkan suatu strategi eCommerce adalah sekitar 70% mengadopsi model bisnis baru dan perubahan budaya perusahaan dan hanya 30% tentang teknologi. (Pitre 2000)
Pembangunan ekonomi sebagai praktisi, kami dapat memberikan layanan yang berharga dengan membantu perusahaan dalam bidang dukungan kami menerapkan strategi eBusiness. Yang lagi menunggu sebuah perusahaan eBusiness untuk melaksanakan suatu strategi yang akan sulit untuk mengubah budaya perusahaan.
PROSES PERENCANAAN
Mendefinisikan ulang bagaimana Anda melakukan bisnis, memerlukan strategi baru dan model bisnis baru. Banyak perusahaan akan menerapkan model bisnis. Sama seperti tidak akan banyak, dan akan memerlukan bantuan.
Ketika awal proses perencanaan, membuat perbedaan yang jelas antara proses bisnis dan teknologi. Untuk mengembangkan rencana eBusiness yang sukses, Anda perlu untuk memecahkan suatu masalah bisnis.
Kebanyakan perusahaan, namun tidak semua, ada email, situs Web, dan sistem akuntansi. Perusahaan yang lebih canggih telah dimasukkan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) paket. ERP adalah suatu sistem manajemen bisnis yang terintegrasi dari semua aspek bisnis, termasuk perencanaan, manufaktur, penjualan, dan pemasaran. Teknologi ini telah dilaksanakan untuk menangani kebutuhan perusahaan. Kemungkinan besar belum ada rencana jangka panjang cara untuk mengintegrasikan produk ini ke dalam rencana bisnis. Masa depan akan ada tambahan perangkat lunak yang sama masalah jika perusahaan tidak alamat yang lebih besar gambar.
Banyak faktor yang mempengaruhi adopsi suatu strategi eBusiness perlu dibenahi. J komitmen dari eksekutif tingkat rethinking diperlukan untuk proses bisnis. Tanpa keterlibatan sebuah keputusan eksekutif, banyak proyek tidak akan mencapai hasil. Perencanaan strategis yang seharusnya tidak memulai proses ini tanpa komitmen. Perusahaan akan memiliki kesempatan untuk menjual produknya di daerah geografis yang lebih besar dan meningkatkan peluang dan dikembangkan di negara-negara berkembang. Pelanggan semakin menuntut lebih cepat dan tepat layanan pelanggan departemen. Pemasok perlu menyediakan lebih banyak layanan manajemen inventori seperti pergudangan dan ketertiban manajemen. Berlebihan solusi perlu diterapkan untuk menjamin 99,9% terus layanan.
Sewaktu menetapkan tujuan untuk eBusiness inisiatif, perusahaan harus menyertakan tujuan yang jauh melebihi pertumbuhan dan keuangan kembali; di sini adalah beberapa cita-cita cukup:
* Meningkatkan pelayanan dan reputasi
* Peningkatan pangsa pasar
* Peningkatan kesadaran lingkungan
* Peningkatan keamanan produk dan keinginan
* Koordinasi yang lebih baik dengan pemasok, lebih baik koordinasi antar departemen
* Mengurangi biaya sambil penurunan kali siklus
Paradigma Baru
Paradigma yang baru adalah bahwa setiap usaha harus menjadi eBusiness mati atau kematian ekonomi yang lambat. Ini adalah paradigma Dr Kalakota Ravi dan Marcia Robinson dalam buku eBusiness – Roadmap untuk Sukses (1999). Di dalamnya mereka memberikan “peraturan dasar untuk hidup bagi eBusiness”:
1. Teknologi tidak lagi sebuah afterthought dalam membentuk strategi bisnis, namun sebenarnya menimbulkan dan driver.
2. Kemampuan untuk merampingkan struktur, pengaruh, dan kontrol dari aliran informasi dramatis lebih kuat dan hemat biaya daripada bergerak dan manufaktur produk fisik.
3. Ketidakmampuan untuk meruntuhkan dominan, ketinggalan jaman bisnis desain sering mengarah ke kegagalan usaha.
4. Tujuan dari bisnis baru ini adalah untuk membuat desain fleksibel outsourcing aliansi antara perusahaan yang tidak hanya off – beban biaya, tetapi juga membuat pelanggan senang sekali.
5. eCommerce yang memungkinkan perusahaan untuk mendengarkan pelanggan dan menjadi salah satu dari “yang murah,” “yang paling terkenal,” atau “yang terbaik.”
6. Jangan hanya menggunakan teknologi untuk menciptakan produk. Menggunakan teknologi baru, hiburan, dan meningkatkan keseluruhan pengalaman sekitar produk, dan dari pilihan untuk menerima pemesanan dan layanan.
7. Desain bisnis masa depan semakin menggunakan ulang eBusiness masyarakat model terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
8. Tugas yang sulit bagi manajemen untuk menyesuaikan strategi bisnis, proses, dan aplikasi yang cepat, tepat, dan sekaligus. Kepemimpinan yang kuat adalah penting.
Paradigma yang baru adalah bahwa setiap usaha harus menjadi eBusiness mati atau kematian ekonomi yang lambat. Ini adalah paradigma Dr Kalakota Ravi dan Marcia Robinson dalam buku eBusiness – Roadmap untuk Sukses (1999). Di dalamnya mereka memberikan “peraturan dasar untuk hidup bagi eBusiness”:
1. Teknologi tidak lagi sebuah afterthought dalam membentuk strategi bisnis, namun sebenarnya menimbulkan dan driver.
2. Kemampuan untuk merampingkan struktur, pengaruh, dan kontrol dari aliran informasi dramatis lebih kuat dan hemat biaya daripada bergerak dan manufaktur produk fisik.
3. Ketidakmampuan untuk meruntuhkan dominan, ketinggalan jaman bisnis desain sering mengarah ke kegagalan usaha.
4. Tujuan dari bisnis baru ini adalah untuk membuat desain fleksibel outsourcing aliansi antara perusahaan yang tidak hanya off – beban biaya, tetapi juga membuat pelanggan senang sekali.
5. eCommerce yang memungkinkan perusahaan untuk mendengarkan pelanggan dan menjadi salah satu dari “yang murah,” “yang paling terkenal,” atau “yang terbaik.”
6. Jangan hanya menggunakan teknologi untuk menciptakan produk. Menggunakan teknologi baru, hiburan, dan meningkatkan keseluruhan pengalaman sekitar produk, dan dari pilihan untuk menerima pemesanan dan layanan.
7. Desain bisnis masa depan semakin menggunakan ulang eBusiness masyarakat model terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
8. Tugas yang sulit bagi manajemen untuk menyesuaikan strategi bisnis, proses, dan aplikasi yang cepat, tepat, dan sekaligus. Kepemimpinan yang kuat adalah penting.
Internet adalah sumber penuh untuk mengumpulkan informasi tambahan. Meluangkan waktu untuk memulai sebuah kampanye kesadaran eBusiness, dan berbagai manfaat di seluruh wilayah anda. Perusahaan di wilayah anda akan berfokus pada membuat keuntungan, Anda lakukan ke bagian penerangan mereka tentang dunia pernah berubah dari eBusiness.
Pendidik ecommerce dan peneliti semakin memasukkan mereka ke dalam pengalaman belajar kursus (Gunasekaran & Ngai, 2004). Pendekatan ini adalah untuk eCommerce pendidikan underpinned oleh teori yang menjelaskan sebagai siklus belajar dari pengalaman, umpan balik dan refleksi – abstak dan penerapan pembelajaran ini – yang pada gilirannya menghasilkan pengalaman baru (Dewy, 1910; Lewin, 1951; Kolb, 1984). Pengalaman belajar itu aktif melibatkan peserta (Hoover & Whitehead, 1975) dan memberikan kesempatan siswa untuk menantang mereka saat ini untuk mencerminkan pengetahuan dan pengalaman mereka untuk belajar.
Contoh penelitian baru-baru ini menjadi pendekatan yang memberikan pengalaman siswa dengan pengalaman praktis eCommerce meliputi: kolaborasi dari hasil belajar yang seperti itu sebagai kegiatan diskusi online, tutorial dan kerja kelompok asynchronous menggunakan papan diskusi dan email, dan real-time streaming audio dan ruang chatting (Joia, 2002; Ijab & Anwar, 2004), dan magang di mana siswa bekerja secara real organisasi mereka untuk menerapkan teori dan praktek Coursework keterampilan dalam situasi nyata (Holt dkk., 2003; Minch & Tabor, 2003).
Melengkapi pengalaman pendekatan yang mencoba untuk terlibat secara aktif dengan siswa eCommerce tools (seperti sistem pembayaran elektronik), prinsip-prinsip dan konsep (seperti manajemen rantai suplai) termasuk peran interaktif bermain-eCommerce simulasi. Contoh-contoh awal IPUS simulasi termasuk dalam siswa yang mengadopsi peran organisasi-organisasi dalam rantai suplai (seperti komponen pembangun dan manufaktur) dan perdagangan dengan saling bertukar oleh transaksi (seperti pesanan dan memberangkatkan nasihat) dalam format IPUS (Parker, 1993; Wagenaar , 1992; Wrigley, 1993). Ini simulasi bermain-peran aktif para siswa untuk melihat-tangan pertama yang efisiensi yang bisa didapat dari eCommerce-rantai suplai diaktifkan.
Termasuk pendekatan yang lebih baru berbasis web eCommerce simulasi arsitektur yang memungkinkan pendidik untuk merancang baru rantai suplai dan mengkonfigurasi sendiri simulasi untuk beberapa pemain (Parker & Swatman, 1999, 2001; Cheng et al., 2004). Merancang biasanya melibatkan rantai pasokan menentukan jenis perusahaan (misalnya, produsen pemanggangan, logam komponen pembangun) dan jenis perusahaan yang dapat perdagangan dengan satu sama lain, dan kemudian menempatkan siswa untuk kasus dari masing-masing jenis perusahaan. Arsitektur yang juga memungkinkan pendidik untuk mengevaluasi kinerja dan siswa untuk memilih eCommerce unsur (misalnya, email, IPUS) dan jenis dokumen (misalnya, gudang tagihan) mereka akan digunakan dalam simulasi.
ECommerce ini ada simulasi penelitian telah diinvestigasi efektivitas pendekatan ini untuk mengajar prinsip-prinsip manajemen rantai pasokan, alat-alat dan teknik. Apa yang tidak jelas adalah apakah simulasi bisnis merupakan sarana yang efektif untuk mengajar lainnya eCommerce teknologi dan prinsip-prinsip seperti pembayaran elektronik, sistem manajemen hubungan pelanggan, manajemen pengetahuan, eCommerce model, dll Khara’s (2003) bekerja pada sebuah pengalaman kartu kredit pembayaran simulasi adalah tokoh pengecualian, tetapi terdapat lebih banyak kesempatan untuk penelitian di daerah ini.
ECommerce yang ada simulasi arsitektur penelitian menunjukkan bahwa platform yang memakan waktu untuk mengembangkan, memelihara dan memperbarui diberikan cepat eCommerce evolusi teknologi. Oleh karena itu, simulasi arsitektur cenderung untuk memfokuskan pada domain tertentu (seperti manajemen rantai suplai) dan pendidik dengan memberikan platform untuk mengembangkan simulasi yang memberikan kesempatan untuk siswa dengan pengalaman eCommerce prinsip yang cenderung tidak berubah. Misalnya, prinsip-aplikasi-aplikasi untuk pertukaran dari struktur transaksi akan selalu menjadi pusat untuk eCommerce, sementara standar tertentu, teknologi dan pendekatan untuk mencapai ini melakukan perubahan – kadang tahun ke tahun.
Tambahan kelemahan canggih ini, sangat fleksibel simulasi arsitektur termasuk keengganan dari eCommerce pendidik untuk menggunakannya, kecuali pengembang yang asli! Alasan termasuk upaya diperlukan oleh pendidik untuk membuat, mengkonfigurasi dan memantau simulasi, dan ada kesulitan pendidik siswa memfokuskan perhatian pada satu prinsip eCommerce ketika peran-bermain dapat alamat banyak prinsip sekaligus. Lebih jauh lagi, arsitektur harus memasukkan otomatis peran (seperti bank, perusahaan transportasi, pembeli dan penjual) (Parker & Swatman, 1999, 2001) sehingga pendidik memiliki pilihan untuk merancang single-player simulasi untuk jarak pendidikan khususnya siswa-siswa yang lebih independen, self-tips belajar seperti paruh waktu postgraduates.
Penelitian karena itu diperlukan untuk mencari komplementer pendekatan simulasi arsitektur yang kekurangan dan alamat mereka yang juga mencapai keunggulan pengalaman belajar. Satu kemungkinan termasuk menyelidiki penerapan berbasis web pengalaman belajar modul-modul yang: yang interaktif dan independen satu sama lain sehingga mereka dapat ditambahkan dan dihapus sebagai eCommerce lansekap perkembangan; relatif cepat untuk mengembangkan pendidik agar dapat menanggapi perubahan yang cepat dalam eCommerce; difokuskan satu prinsip eCommerce teknologi atau pendidik agar dapat mengarahkan siswa untuk modul tertentu, dan akan segera siap untuk digunakan, sehingga pendidik tidak perlu mendaftar siswa maupun mengkonfigurasi simulasi. Ini mungkin hasil keuntungan dalam penggunaan seperti modul pembelajaran.
Dengan banyak mahasiswa sekarang melakukan program eCommerce dan kursus online oleh jarak, namun juga penting bahwa pembelajaran berbasis web modul bekerja secara efisien melalui koneksi Internet lambat bagi siswa yang rendah mungkin akan menggunakan bandwidth sambungan dial-up. Selanjutnya, mereka juga harus menyertakan petunjuk dan penjelasan yang mengarahkan ini melalui modul siswa karena siswa tidak akan ada real-time pendidik.
Penelitian ini menjadi berbasis web eCommerce modul pembelajaran dapat mengambil berbagai bentuk, mulai dari: teknis proyek meneliti penggunaan berbagai perkembangan teknologi web (seperti Cascading Style lembar, dan Flash XML) untuk mempercepat perkembangan eCommerce modul pembelajaran; untuk belajar eCommerce prinsip yang meminjamkan diri ke berbasis web pengalaman metode pengajaran dan penyelidikan untuk perbaikan siswa belajar dari eCommerce bila menggunakan modul ini.
Perdagangan elektronik dianggap sifat dan masa depan. Empat bidang
ekonomi yang baru dan akan mempengaruhi pengecer, antara lain:
Pertama, munculnya saluran baru untuk pasar elektronik khusus untuk alat bisnis differensiasi
Kedua, cara usaha-usaha perusahaan untuk menggunakan saluran elektronik untuk meningkatkan rantai
Ketiga, perusahaan yang berhubungan dengan perubahan organisasi, dan keempat masa depan elektronik-commerce.
Pertama, munculnya saluran baru untuk pasar elektronik khusus untuk alat bisnis differensiasi
Kedua, cara usaha-usaha perusahaan untuk menggunakan saluran elektronik untuk meningkatkan rantai
Ketiga, perusahaan yang berhubungan dengan perubahan organisasi, dan keempat masa depan elektronik-commerce.
E-commerce telah menjadi sektor yang paling cepat berkembang dalam
perekonomian dunia. Teknologi memiliki potensi untuk merubah banyak
teori dan praktek aspek pemasaran saat ini. Penelitian awal telah
berfokus pada peran internet sebagai alat promosi. Berdasarkan studi
kasus yang mulai muncul tentang bagaimana e-commerce Mei totally
mengubah strategi pemasaran sektor jasa. Ada yang perlu pujian studi ini
kualitatif dengan penelitian kuantitatif. Kajian ini, berusaha untuk
meneliti empirically pengaruh gaya pemasaran dan orientasi pada
keterlibatan dalam e-commerce kecil di antara praktek-praktek akuntansi.
Suatu survey yang ditunjukkan dalam praktek sehubungan dengan
keterlibatan dalam e-commerce, kewirausahaan akuntansi perusahaan dapat
diharapkan untuk mengadopsi teknologi baru komunikasi elektronik sebelum
non-kewirausahaan. Terbatas hanya ditemukan bukti untuk mendukung
pandangan bahwa hubungan berorientasi praktik akuntansi, bila
dibandingkan dengan kompetitor berorientasi transaksional, mungkin lebih
untuk melibatkan diri dalam e-commerce. Implikasi dari temuan-temuan
akan dibahas dan proposal dibuat tentang perlunya penelitian lebih
lanjut.
Elektronik commerce menawarkan semua kesempatan layanan perusahaan kecil untuk memanfaatkan teknologi komunikasi elektronik, seperti Internet, untuk mendapatkan akses ke pelanggan baru dan meningkatkan portofolio layanan yang ditawarkan ke pelanggan yang ada [Sterret dan Shah, 1998]. Amerika Serikat telah melahirkan sebagian besar konsep pemasaran terkait dengan memanfaatkan e-commerce.
The Economist [Anon, 1999] menyimpulkan bahwa Internet memiliki potensi untuk merubah total masa depan pengelolaan hampir setiap sektor ekonomi dunia. Kebanyakan akademis artikel tentang dampak internet pada strategi pemasaran telah berdasarkan kasus berdasarkan pemeriksaan satu perusahaan skenario. Oleh karena itu ada kesempatan bagi yang ingin melengkapi tulisan-tulisan ini kualitatif dengan studi empiris bagaimana perdagangan elektronik Mei mempengaruhi pasar layanan teori manajemen. Tujuan dari kajian ini adalah untuk memeriksa empirikal persoalan bagaimana pemasaran gaya dan orientasi mungkin mempengaruhi sikap terhadap keterlibatan dalam perdagangan elektronik.
PENELITIAN E-Commerce
Awal penelitian e-commerce pada peran internet sebagai media baru periklanan [misalnya Berthon dkk., 1996a, 1996b] dan menentukan bagaimana halaman web konten mungkin mempengaruhi informasi, komunikasi efektivitas dll [misalnya Ho, 1997; Briggs dan Stipp, 1999; Hoffman dan Novak, 1996; Hoffman dkk., 1996]. Berkembang dari studi ini, para peneliti seperti Balabis dan Vassileiou [1999] yang sekarang mulai untuk mengidentifikasi karakteristik perilaku dipamerkan oleh pembelanja online.
Armstrong dan Hagel [1996] menunjukkan bahwa marketer yang hanya fokus di Internet yang mungkin mengambil terlalu sempit pandangan tentang bagaimana mengubah dunia informasi elektronik interchange adalah berdampak pada proses pemasaran. Mereka merekomendasikan bahwa lebih aman untuk mempertimbangkan isu yang lebih luas tentang bagaimana praktek-praktek pemasaran adalah perubahan dalam kaitannya dengan kemajuan di semua aspek elektronik (e-commerce atau) bisnis. Seybold dan Marshak [1998] telah serupa observasi tentang bagaimana marketer harus memperpanjang mereka berpikir di luar internet untuk mencakup seluruh platform yang mengizinkan sebuah perusahaan melakukan bisnis elektronik.
Awal penelitian e-commerce pada peran internet sebagai media baru periklanan [misalnya Berthon dkk., 1996a, 1996b] dan menentukan bagaimana halaman web konten mungkin mempengaruhi informasi, komunikasi efektivitas dll [misalnya Ho, 1997; Briggs dan Stipp, 1999; Hoffman dan Novak, 1996; Hoffman dkk., 1996]. Berkembang dari studi ini, para peneliti seperti Balabis dan Vassileiou [1999] yang sekarang mulai untuk mengidentifikasi karakteristik perilaku dipamerkan oleh pembelanja online.
Armstrong dan Hagel [1996] menunjukkan bahwa marketer yang hanya fokus di Internet yang mungkin mengambil terlalu sempit pandangan tentang bagaimana mengubah dunia informasi elektronik interchange adalah berdampak pada proses pemasaran. Mereka merekomendasikan bahwa lebih aman untuk mempertimbangkan isu yang lebih luas tentang bagaimana praktek-praktek pemasaran adalah perubahan dalam kaitannya dengan kemajuan di semua aspek elektronik (e-commerce atau) bisnis. Seybold dan Marshak [1998] telah serupa observasi tentang bagaimana marketer harus memperpanjang mereka berpikir di luar internet untuk mencakup seluruh platform yang mengizinkan sebuah perusahaan melakukan bisnis elektronik.
Ghosh [1998] yang telah diusulkan dalam kaitannya memanfaatkan e-commerce, berikut empat strategis pemasaran peluang ada:
1. Membuat link langsung dengan pelanggan (dengan yang lain atau perusahaan yang memiliki hubungan penting) untuk menyelesaikan transaksi perdagangan atau pertukaran informasi dengan lebih mudah (misalnya Staples, kantor rantai superstore, menjual perlengkapan on-line untuk pelanggan korporat besar).
2. Memanfaatkan teknologi untuk memotong lain dalam rantai nilai (misalnya toko online seperti toko buku Amazon).
3. Mengembangkan dan memberikan produk-produk baru dan layanan (misalnya pada perdagangan saham-line sistem yang dikembangkan oleh FW Schwab di Amerika).
4. Menjadi pemain dominan di saluran elektronik industri tertentu dengan membuat dan menetapkan aturan-aturan bisnis baru (misalnya di Dell elektronik langsung penjualan komputer untuk pelanggan korporat besar).
PEMASARAN STYLE dan e-commerce
Pada kesempatan yang ditawarkan oleh e-commerce cenderung terfokus pada konsumen yang menawarkan melalui mekanisme yang tepat untuk memperoleh barang yang tersedia pada harga terendah. Dengan demikian, teknologi yang disajikan sebagai cara baru yang efektif untuk kedua perusahaan besar dan kecil ysng ada untuk meningkatkan strategi transaksi pemasaran [Phelan, 1996]. Namun, penulis catatan ini, berpikir bahwa dari e-commerce abaikan kekuatan besar yaitu kemampuan untuk interaktif mengirimkan informasi tepat waktu antara produsen, anggota saluran dan pelanggan.
Pada kesempatan yang ditawarkan oleh e-commerce cenderung terfokus pada konsumen yang menawarkan melalui mekanisme yang tepat untuk memperoleh barang yang tersedia pada harga terendah. Dengan demikian, teknologi yang disajikan sebagai cara baru yang efektif untuk kedua perusahaan besar dan kecil ysng ada untuk meningkatkan strategi transaksi pemasaran [Phelan, 1996]. Namun, penulis catatan ini, berpikir bahwa dari e-commerce abaikan kekuatan besar yaitu kemampuan untuk interaktif mengirimkan informasi tepat waktu antara produsen, anggota saluran dan pelanggan.
Kembali pada awal tahun 1980-an, jauh sebelum internet mulai dampak pasar dunia, studi dari proses pemasaran yang digunakan oleh kedua perusahaan industri dan jasa menyebabkan munculnya baru sekolah pemikiran. Orientasi kolektif baru ini, yang kedua Amerika [Berry, 1983] dan Nordik [Gummesson, 1987] akar, dikenal sebagai Relationship Marketing. Pendukung dari `pemasaran baru ‘membantah bahwa organisasi harus fokus pada mendapatkan pemahaman yang sangat rinci dari kebutuhan pelanggan yang dapat digunakan untuk membangun jangka panjang hubungan pelanggan-pemasok [Webster, 1992].
Penelitian yang lebih kuat untuk membangun loyalitas pelanggan telah diwahyukan ini sering dicapai oleh berbagai aktor dalam sistem pasar Exhibiting preferensi untuk membuat ‘jaringan’ yang umum adalah tujuan dicapai melalui hubungan berdasarkan kerjasama, bukan konfrontasi [Hakansson dan Snehota, 1989 ]. Bukti tentang keunggulan tukar informasi jaringan juga dapat ditemukan pada usaha kecil sastra. Dubini dan Aldrich [1991] dan Carson dkk. [1995] memiliki disorot pentingnya pribadi Hubungi Networks (PCNs). Ini adalah dilantik dari koperasi hubungan di mana individu pemilik / manajer berusaha untuk memperoleh informasi yang diperlukan dan pengetahuan untuk optimise kinerja organisasi.
Konsep masyarakat juga di jantung dari konsep asli Internet. Berkembang dengan penelitian akademis dan pembelaan masyarakat, awal sistem dirancang untuk membantu cepat interchange baru pengetahuan. Gummesson [1994] telah mengidentifikasi potensi konseptual link yang ada di antara masyarakat atau pemasar menggunakan jaringan untuk membangun hubungan dan motif yang serupa dipamerkan oleh desainer yang asli dari Internet. Dia mencatat bahwa hubungan elektronik yang jarang dibahas dalam literatur pemasaran. Ini dipimpin kepada proposal yang efektif eksploitasi e-commerce hanya akan terjadi sekali marketer (a) tidak melihat teknologi sebagai sebuah mekanisme untuk mendukung transaksi pemasaran, dan (b) mengakui bahwa informasi elektronik yang menyediakan pondasi batu kepada yang lebih dekat untuk membangun hubungan dengan pelanggan.
Konfirmasi baru dari perspektif ini telah disediakan oleh sebuah studi besar-besaran dari Eropa industri e-commerce yang dilakukan oleh Andersen Consulting. Dari kedua survei skala besar dan review materi kasus, mereka menyimpulkan bahwa yang paling sukses strategi e-commerce akan ditemukan di antara perusahaan yang menggunakan teknologi baru untuk mendorong komunikasi dan kolaborasi dekat-berbagi pengetahuan antara perusahaan dan pelanggan [Andersen konsultasi, 1998].
Pine dkk. [1995] menyimpulkan bahwa teknologi elektronik menyediakan dasar untuk merekam setiap pelanggan-pemasok interaksi. Semua fase interaksi dari pelanggan mencari informasi, melakukan pembelian dan meminta pasca pembelian layanan dapat berkontribusi untuk ekspansi dari perusahaan dari database. Ini kemudian dapat menjadi interrogated selama pengembangan layanan masa depan yang lebih mampu deepening yang customersupplier hubungan. Semua data ini juga membuat penghalang beralih sebagai pelanggan akan menghabiskan waktu untuk mendidik pesaing sebelum kedua organisasi ini dapat menawarkan layanan serupa tingkat respon [Hibah dan Schlesinger, 1995]. Selain itu sebagai pemasok memperoleh pemahaman yang lebih detail dari pelanggan, ini dapat memberikan pengetahuan dasar untuk berkomunikasi secara elektronik ke pelanggan tambahan menawarkan produk dan layanan yang akan naik banding kepada pelanggan [Ing dan Mitchell, 1994].
Kekuatan e-commerce untuk underpin sebuah hubungan strategi pemasaran belum hilang tak ketahuan di sektor jasa keuangan. Wells Fargo Bank, misalnya, adalah pemimpin dalam sektor eksploitasi internet untuk membangun hubungan yang lebih kuat pelanggan berdasarkan menawarkan 24 jam, otomatis, halus multi-account/multi-product layanan perbankan [Seybold dan Marshak, 1998]. Demikian pula pada tahun 1998 Bank One, yang kelima-bank terbesar di Amerika Serikat, membuka on-line pusat keuangan yang menawarkan layanan yang khusus untuk setiap kebutuhan kliennya [Hennigan, 1999].
METODOLOGI PENELITIAN
Mencoba untuk melakukan riset empiris yang muncul di wilayah pemasaran teori selalu sulit. Hal ini disebabkan oleh masalah terkait dengan berkembang sesuai, alat-alat pengukuran divalidasi dan mengidentifikasi kerangka sampel yang dapat menghasilkan cukup skala respon. Akibatnya sebagian besar tulisan-tulisan di sektor layanan e-commerce memiliki strategi pemasaran cenderung menggunakan bahan-bahan pada setiap kasus perusahaan Peneliti mengamati perilaku mengkodifikasikan kemudian memberikan dasar untuk mengembangkan teori mungkin model yang berlaku dalam pengelolaan transaksi elektronik.
Muncul kebutuhan yang ada untuk triangulate ada kualitatif studi empiris oleh melakukan penelitian tentang bagaimana e-commerce sedang dimasukkan ke dalam pemikiran strategis pemasaran layanan organisasi. Published studi menunjukkan bahwa kewirausahaan perusahaan akan lebih cenderung menjadi `pertama movers’ dalam eksploitasi e-commerce. Studi ini juga mengemukakan bahwa perusahaan yang berorientasi hubungan yang paling mungkin untuk mendapatkan keuntungan dari keterlibatan dalam e-commerce.
Mengingat bahwa hanya sejumlah peneliti telah memeriksa layanan perusahaan kecil ‘menggunakan e-commerce, sektor ini jelas menjamin perhatian lebih. Untuk meminimalisasi pengaruh perbedaan antara berbagai sektor jasa, telah diputuskan bahwa penelitian ini harus fokus pada satu sektor yaitu akuntansi perusahaan kecil.
Praktek akuntansi kecil menawarkan keuntungan dari keduanya, yang berskala besar dari database yang ke sampel dan akses untuk mengatur mitra yang dapat diharapkan akan membimbing erat terlibat dalam pengembangan mereka praktek e-commerce strategi. Berdasarkan kasus-berdasarkan pengamatan yang telah dibuat mengenai strategi e-commerce, dua null hypotheses empiris yang dipilih untuk uji coba belajar adalah:
H1: Partisipasi dalam e-commerce tidak dipengaruhi oleh apakah praktek akuntansi sebuah pameran kewirausahaan atau konservatif (yakni non-kewirausahaan) gaya pemasaran.
H2: Partisipasi dalam e-commerce tidak dipengaruhi oleh apakah praktek akuntansi telah mengadopsi hubungan atau transaksi pemasaran orientasi.
Mencoba untuk melakukan riset empiris yang muncul di wilayah pemasaran teori selalu sulit. Hal ini disebabkan oleh masalah terkait dengan berkembang sesuai, alat-alat pengukuran divalidasi dan mengidentifikasi kerangka sampel yang dapat menghasilkan cukup skala respon. Akibatnya sebagian besar tulisan-tulisan di sektor layanan e-commerce memiliki strategi pemasaran cenderung menggunakan bahan-bahan pada setiap kasus perusahaan Peneliti mengamati perilaku mengkodifikasikan kemudian memberikan dasar untuk mengembangkan teori mungkin model yang berlaku dalam pengelolaan transaksi elektronik.
Muncul kebutuhan yang ada untuk triangulate ada kualitatif studi empiris oleh melakukan penelitian tentang bagaimana e-commerce sedang dimasukkan ke dalam pemikiran strategis pemasaran layanan organisasi. Published studi menunjukkan bahwa kewirausahaan perusahaan akan lebih cenderung menjadi `pertama movers’ dalam eksploitasi e-commerce. Studi ini juga mengemukakan bahwa perusahaan yang berorientasi hubungan yang paling mungkin untuk mendapatkan keuntungan dari keterlibatan dalam e-commerce.
Mengingat bahwa hanya sejumlah peneliti telah memeriksa layanan perusahaan kecil ‘menggunakan e-commerce, sektor ini jelas menjamin perhatian lebih. Untuk meminimalisasi pengaruh perbedaan antara berbagai sektor jasa, telah diputuskan bahwa penelitian ini harus fokus pada satu sektor yaitu akuntansi perusahaan kecil.
Praktek akuntansi kecil menawarkan keuntungan dari keduanya, yang berskala besar dari database yang ke sampel dan akses untuk mengatur mitra yang dapat diharapkan akan membimbing erat terlibat dalam pengembangan mereka praktek e-commerce strategi. Berdasarkan kasus-berdasarkan pengamatan yang telah dibuat mengenai strategi e-commerce, dua null hypotheses empiris yang dipilih untuk uji coba belajar adalah:
H1: Partisipasi dalam e-commerce tidak dipengaruhi oleh apakah praktek akuntansi sebuah pameran kewirausahaan atau konservatif (yakni non-kewirausahaan) gaya pemasaran.
H2: Partisipasi dalam e-commerce tidak dipengaruhi oleh apakah praktek akuntansi telah mengadopsi hubungan atau transaksi pemasaran orientasi.
Oleh gambar di atas definisi yang meliputi kewirausahaan gaya unsur
yang mengambil risiko, inovasi dan proactiveness, dan Covin Slevin
[1988] berkembang dan divalidasi alat yang menggunakan enam pernyataan
proses manajerial untuk mengukur gaya kewirausahaan. Slevin Covin dan
ada yang diusulkan sebagai pengukuran dari perilaku kewirausahaan
tersebut sebenarnya sebuah kontinum, pendekatan yang dianjurkan untuk
mengklasifikasi kelompok adalah untuk memilih secara keseluruhan berarti
untuk semua skala atribut sebagai titik pemisah. Oleh karena itu
perusahaan yang memiliki skor keseluruhan berarti sama atau kurang dari
keseluruhan sampel yang dapat diklasifikasikan sebagai bias terhadap
operasi sebagai non-kewirausahaan (atau konservatif) perusahaan. Mereka
perusahaan yang memiliki skor yang lebih besar dari keseluruhan sampel
yang dapat diklasifikasikan sebagai bias terhadap perusahaan yang
beroperasi sebagai kewirausahaan. Penelitian sebelumnya di Eropa
menggunakan skala [Chaston dan Mangles, 1997] diwahyukan responden
memahami masalah dengan Covin / Slevin `item tentang persamaan derajat
ke gaya atas keputusan ‘. Maka item ini telah dihapus dari skala dan
ukuran keseluruhan perilaku kewirausahaan adalah berdasarkan rata-rata
nilai tanggapan yang lainnya lima pernyataan dalam Covin / Slevin skala.
Untuk mengembangkan sebuah alat untuk menilai derajat ke perusahaan yang memperlihatkan hubungan pemasaran orientasi Chaston [1998a, 1998b] digunakan akademik sastra berkembang serangkaian pernyataan mengenai pengelolaan hubungan pelanggan. Alat ini terdiri dari enam pernyataan dan responden diminta memberikan komentar tentang organisasi mereka menggunakan tujuh point skala mulai dari `Sangat sangat tidak setuju ‘(nilai 1) sampai` Sangat sangat setuju’ (nilai 7). Mirip dengan Covin / alat Slevin kewirausahaan, setiap pengukuran dari sebuah hubungan versus transaksi pemasaran orientasi juga mencerminkan sebuah kontinum. Oleh karena itu perusahaan yang memiliki skor keseluruhan berarti sama atau kurang dari keseluruhan sampel yang dapat dianggap sebagai bias terhadap operasi sebagai perusahaan berorientasi transactionally. Mereka perusahaan yang memiliki skor yang lebih besar dari keseluruhan sampel yang dapat dianggap sebagai bias terhadap operasi sebagai perusahaan berorientasi hubungan.
Menghadapi masalah positivist peneliti tertarik dalam mempelajari bidang e-commerce adalah kurangnya divalidasi kuantitatif penelitian alat untuk mengukur tingkat perusahaan yang terlibat dalam memanfaatkan teknologi ini. J tinjauan literatur mengungkapkan bahwa kemungkinan yang paling lengkap studi perbandingan e-commerce di Inggris, Amerika Serikat, Jepang, dan Jerman telah dilakukan atas nama Pemerintah Inggris oleh perusahaan konsultasi Spectrum Konsultan Strategi [1997, 1998]. Para peneliti menyarankan pendekatan partisipasi dari asumsi dalam e-commerce dapat diukur dengan menentukan derajat ke perusahaan yang telah pindah luar sederhana aplikasi seperti e-mail dan telah mengadopsi terpadu, sistem komunikasi elektronik untuk menghubungkan mereka dengan pelanggan dan / atau pemasok.
Untuk menentukan apakah prinsip yang sama dapat diterapkan untuk kajian ini, maka laporan Spectrum telah digunakan untuk mengembangkan visual model teknologi yang ditampilkan dalam Gambar 1. Model ini telah disajikan dalam serangkaian kelompok fokus ke 27 para mitra kecil di Inggris praktek akuntansi. Sebagian besar responden menilai bahwa diagram menyediakan perwakilan yang wajar bagaimana mungkin mereka kemajuan e-commerce keterlibatan rencana. Atas dasar ini tanggapan itu dianggap dapat menggunakan Gambar 1 berkembang di 19 pernyataan mengenai keterlibatan dalam teknologi yang ditampilkan dalam Tabel 2. Dalam survei alat ini, responden diminta memberikan komentar tentang berbagai aspek teknologi menggunakan tujuh point skala mulai dari `Teknologi kemampuan diperoleh selama 12 bulan lalu (Nilai 1) melalui` Teknologi kemampuan, jika diperoleh, tidak akan diadopsi untuk sekurang-kurangnya 36 bulan dari sekarang ‘(Nilai 7).
Berikut pilot pengujian, survei telah dikirim ke pengelolaan direktur Inggris kecil 750 praktek akuntansi yang dipilih secara acak dari Dun Bradstreet dan data. Untuk dimasukkan dalam contoh, kebiasaan yang diperlukan untuk tidak lebih dari tiga kantor dan perdagangan badan otonom (yaitu bukan merupakan anak perusahaan dari praktek nasional).
Untuk mengembangkan sebuah alat untuk menilai derajat ke perusahaan yang memperlihatkan hubungan pemasaran orientasi Chaston [1998a, 1998b] digunakan akademik sastra berkembang serangkaian pernyataan mengenai pengelolaan hubungan pelanggan. Alat ini terdiri dari enam pernyataan dan responden diminta memberikan komentar tentang organisasi mereka menggunakan tujuh point skala mulai dari `Sangat sangat tidak setuju ‘(nilai 1) sampai` Sangat sangat setuju’ (nilai 7). Mirip dengan Covin / alat Slevin kewirausahaan, setiap pengukuran dari sebuah hubungan versus transaksi pemasaran orientasi juga mencerminkan sebuah kontinum. Oleh karena itu perusahaan yang memiliki skor keseluruhan berarti sama atau kurang dari keseluruhan sampel yang dapat dianggap sebagai bias terhadap operasi sebagai perusahaan berorientasi transactionally. Mereka perusahaan yang memiliki skor yang lebih besar dari keseluruhan sampel yang dapat dianggap sebagai bias terhadap operasi sebagai perusahaan berorientasi hubungan.
Menghadapi masalah positivist peneliti tertarik dalam mempelajari bidang e-commerce adalah kurangnya divalidasi kuantitatif penelitian alat untuk mengukur tingkat perusahaan yang terlibat dalam memanfaatkan teknologi ini. J tinjauan literatur mengungkapkan bahwa kemungkinan yang paling lengkap studi perbandingan e-commerce di Inggris, Amerika Serikat, Jepang, dan Jerman telah dilakukan atas nama Pemerintah Inggris oleh perusahaan konsultasi Spectrum Konsultan Strategi [1997, 1998]. Para peneliti menyarankan pendekatan partisipasi dari asumsi dalam e-commerce dapat diukur dengan menentukan derajat ke perusahaan yang telah pindah luar sederhana aplikasi seperti e-mail dan telah mengadopsi terpadu, sistem komunikasi elektronik untuk menghubungkan mereka dengan pelanggan dan / atau pemasok.
Untuk menentukan apakah prinsip yang sama dapat diterapkan untuk kajian ini, maka laporan Spectrum telah digunakan untuk mengembangkan visual model teknologi yang ditampilkan dalam Gambar 1. Model ini telah disajikan dalam serangkaian kelompok fokus ke 27 para mitra kecil di Inggris praktek akuntansi. Sebagian besar responden menilai bahwa diagram menyediakan perwakilan yang wajar bagaimana mungkin mereka kemajuan e-commerce keterlibatan rencana. Atas dasar ini tanggapan itu dianggap dapat menggunakan Gambar 1 berkembang di 19 pernyataan mengenai keterlibatan dalam teknologi yang ditampilkan dalam Tabel 2. Dalam survei alat ini, responden diminta memberikan komentar tentang berbagai aspek teknologi menggunakan tujuh point skala mulai dari `Teknologi kemampuan diperoleh selama 12 bulan lalu (Nilai 1) melalui` Teknologi kemampuan, jika diperoleh, tidak akan diadopsi untuk sekurang-kurangnya 36 bulan dari sekarang ‘(Nilai 7).
Berikut pilot pengujian, survei telah dikirim ke pengelolaan direktur Inggris kecil 750 praktek akuntansi yang dipilih secara acak dari Dun Bradstreet dan data. Untuk dimasukkan dalam contoh, kebiasaan yang diperlukan untuk tidak lebih dari tiga kantor dan perdagangan badan otonom (yaitu bukan merupakan anak perusahaan dari praktek nasional).
HASIL
Tanggapan bermanfaat yang diterima dari 174 perusahaan (mewakili respon rate 23,2 persen) yang digunakan untuk menghitung antar-item keandalan untuk kewirausahaan dan hubungan pemasaran skala. Nilai keandalan masing-masing dari 0,89 dan 0,80 melampaui kehandalan standar minimal 0,70 direkomendasikan oleh Ven de Ven dan Ferry [1980] untuk skala yang digunakan untuk mengukur atribut organisasi. Lebih lanjut skala validasi telah dicapai dengan menggunakan prosedur yang direkomendasikan oleh Allen dan Yen [1979]. Ini melibatkan faktor analisis item skala untuk menilai kematraan atau `faktorial berlaku ‘. Untuk skala kewirausahaan, semua lima item pada skala dimuat di atas 0,4 pada satu faktor, menunjukkan bahwa itu mungkin tepat untuk menggabungkan item dalam satu skala. Yang dihitung secara keseluruhan kewirausahaan gaya berarti bagi semua perusahaan dalam contoh adalah 3,41. Menerapkan nilai ini berarti bahwa 84 perusahaan dapat dianggap sebagai konservatif (atau non-kewirausahaan) dan 88 perusahaan yang Exhibiting sebuah orientasi kewirausahaan.
Dalam kasus dari enam item hubungan orientasi skala, semua barang-barang dimuat di atas 0,4 pada satu faktor, menunjukkan bahwa ia juga mungkin tepat untuk menggabungkan kedua item tersebut ke dalam satu skala. Yang dihitung secara keseluruhan hubungan pemasaran orientasi berarti bagi semua perusahaan dalam contoh adalah 4,43. Menerapkan nilai ini berarti bahwa 66 perusahaan dapat dianggap sebagai transactionally berorientasi dan 108 perusahaan yang berorientasi hubungan.
Tanggapan bermanfaat yang diterima dari 174 perusahaan (mewakili respon rate 23,2 persen) yang digunakan untuk menghitung antar-item keandalan untuk kewirausahaan dan hubungan pemasaran skala. Nilai keandalan masing-masing dari 0,89 dan 0,80 melampaui kehandalan standar minimal 0,70 direkomendasikan oleh Ven de Ven dan Ferry [1980] untuk skala yang digunakan untuk mengukur atribut organisasi. Lebih lanjut skala validasi telah dicapai dengan menggunakan prosedur yang direkomendasikan oleh Allen dan Yen [1979]. Ini melibatkan faktor analisis item skala untuk menilai kematraan atau `faktorial berlaku ‘. Untuk skala kewirausahaan, semua lima item pada skala dimuat di atas 0,4 pada satu faktor, menunjukkan bahwa itu mungkin tepat untuk menggabungkan item dalam satu skala. Yang dihitung secara keseluruhan kewirausahaan gaya berarti bagi semua perusahaan dalam contoh adalah 3,41. Menerapkan nilai ini berarti bahwa 84 perusahaan dapat dianggap sebagai konservatif (atau non-kewirausahaan) dan 88 perusahaan yang Exhibiting sebuah orientasi kewirausahaan.
Dalam kasus dari enam item hubungan orientasi skala, semua barang-barang dimuat di atas 0,4 pada satu faktor, menunjukkan bahwa ia juga mungkin tepat untuk menggabungkan kedua item tersebut ke dalam satu skala. Yang dihitung secara keseluruhan hubungan pemasaran orientasi berarti bagi semua perusahaan dalam contoh adalah 4,43. Menerapkan nilai ini berarti bahwa 66 perusahaan dapat dianggap sebagai transactionally berorientasi dan 108 perusahaan yang berorientasi hubungan.
DAFTAR PUSTAKA
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=115922417&sid=2&Fmt=3&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=85958410&sid=1&Fmt=4&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=735670441&sid=1&Fmt=3&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=75346740&sid=1&Fmt=3&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=84619168&sid=1&Fmt=4&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=115922417&sid=2&Fmt=3&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=85958410&sid=1&Fmt=4&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=735670441&sid=1&Fmt=3&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=75346740&sid=1&Fmt=3&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=84619168&sid=1&Fmt=4&clientId=48682&RQT=309&VName=PQD
http://eradhany.wordpress.com/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar